Accompagner un changement d’applicatif

Objectifs pédagogiques
•    Connaître les missions du pilote de l’accompagnement du changement
•    Comprendre, anticiper organiser et planifier l’accompagnement du changement
•    Mesurer l’avancement et la réussite d’un accompagnement du changement

Participants
Toute personne chargée de mettre en place un accompagnement du changement d’un applicatif : chef de projet, consultant…

Pré-requis
Aucun

Durée
2 jours

Programme
Introduction
•    Les concepts du changement : définitions, typologie
•    Les enjeux pour le projet et l’entreprise
•    Distinguer l’accompagnement utilisateur et l’accompagnement projet
Les étapes de la conduite d’un changement d’applicatif
•    Etablir un diagnostic,
•    Définir la stratégie d’accompagnement,
•    Mettre en œuvre le pré-déploiement et la généralisation,
•    Dresser le bilan : mesurer les succès et les valoriser
•    Repérer les acteurs de chacune de ces phases
Les impacts d’un changement d’applicatif
•    Bien démarrer une phase de diagnostic
•    Etablir une cartographie des acteurs
•    Analyser les impacts du changement d’outil
La stratégie d’accompagnement du changement
•    Les axes de succès à intégrer (quick win, gestion des risques …)
•    Les 3 plans : accompagnement, communication, formation
•    La planification
•    La métrique nécessaire à la mesure du changement et la réussite de son accompagnement
Le pilotage de l’accompagnement du changement d’applicatif
•    Les bonnes pratiques (suivi, tableau de bord, communication …)
•    L’activité principale du pilote : la coordination
•    Les principaux risques à anticiper en phase de généralisation
La clôture d’un accompagnement de changement d’applicatif
•    L’engagement
•    La mesure et la valorisation du succès
•    La communication d’une image positive du nouvel applicatif